GARANTÍA Y CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO y de Envío
Clausula l~: Normativa aplicable.
Este contrato se rige principalmente por las condiciones particulares y clausulas generales contenidas en este documento, libremente aceptadas por las partes dentro del marco establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. En caso de divergencia sobre los términos expresados en el presente contrato y la contenida en cualquier otro documento en relación al mismo, prevalecerán las cláusulas del presente contrato.
Clausula 2~: Garantía
Conforme a lo establecido en el R.D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se acuerda el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Email de contacto para garantías: kamaykanape@gmail.com
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega.
El hecho de abrir una reclamación con “KAMA & KANAPE”, no implica que el producto quede automáticamente cubierto por la garantía.
KAMA & KANAPE es quien en última instancia toma la decisión de si el producto (si aplica) queda cubierto por la garantía o no.
Por todo ello, si se valora que el producto no entra en garantía, le será informado el motivo. A partir de ese momento, es usted quien decidirá si asume los costes que se ocasionen por la reparación (en el caso de que fuese posible) o bien, que le sea devuelto el producto sin la incidencia resuelta.
Se tendrá en cuenta que los gastos de envío/recogida generados por un producto que no entre en garantía, serán asumidos por el cliente. Por otra parte, si el producto quedase cubierto por la garantía, será KAMA & KANAPE quien asuma dichos gastos
KAMA & KANAPE garantiza el producto vendido con sujeción a los artículos 114 y siguientes de la ley de Consumidores y Usuarios. Los artículos se venden con garantía del fabricante contra todo defecto de fabricación.
Al solicitar una garantía, el cliente se compromete a:
• Que el producto no haya sido manipulado o utilizado indebidamente.
• Informar correctamente de todos los problemas o desperfectos que tenga su producto (aportando toda la información posible debiendo ser completa y concisa. (toda información no incluida, no será tenida en cuenta para la gestión de la garantía)
• Solo deberá proporcionar el producto afectado sin incluir posibles complementos de este, ya que estos pueden estar expuestos a deterioro o pérdida y no será responsabilidad de KAMA & KANAPE
Al solicitar una garantía, “KAMA & KANAPE” se compromete a:
Llevar a cabo la gestión de la garantía pudiendo contactar con usted para agilizar y ofrecer un eficaz servicio post venta.
Clausula 3~: Derecho de desistimiento
El comprador tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día que recibe usted el pedido en su domicilio. Para ejercitar este derecho, el comprador deberá enviar a la empresa, carta certificada o burofax dirigido al departamento de Atención al Cliente de la dirección expresada en contrato de compraventa o albarán. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora recepción de dicho desistimiento. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Consecuencias del desistimiento: Si no queda 100% satisfech@, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 para compras a distancia, dispone de un plazo de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega del pedido para desistir del contrato sin penalización alguna y sin indicación de los motivos, y dispone de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión para devolver el producto en perfecto estado, con todos sus accesorios y documentación (factura, contrato firmado o ticket de compras e instrucciones) y dentro de su embalaje original. Por esto el cliente nunca debe deshacerse del embalaje hasta asegurarse de que los artículos cumplen sus expectativas y no piensa devolverlos. En este caso es el cliente el encargado de hacernos llegar la mercancía por el medio que estime oportuno a nuestras instalaciones situadas en C/ Romero, 3 – 28880 Meco. Horario descarga: 10 a 13.30h. KAMA y KANAPE llevará a cabo el reembolso efectuado con vale de compra con 12 meses de validez desde su fecha de emisión, cuando los productos lleguen a nuestras instalaciones y comprobemos que los artículos se encuentran correctamente, tal y como se indica en el párrafo anterior. Por excepción no se devolverán los gastos de envío cuando el método de envío elegido por el cliente sea distinto al estándar. Por excepción, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será de aplicación en productos destinados a uso íntimo, tales como colchones o almohadas, que hayan sido desembalados o se les haya retirado la funda protectora y en general, cuando se trate de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, de fabricación para cliente (se informa mediante correo electrónico en las horas siguientes de realizar la compra), o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos.
En el caso de que se tratase de un contrato con financiación, dicha financiación quedara anulada en el momento de la recogida efectiva del material entregado, incluso si lo hubiese, del material entregado como promocional o regalado por la compra adquirida.
Clausula 4~: Reserva de dominio.
La empresa, conservara el dominio de los artículos objeto de este contrato hasta que el comprador cumpla con todas las obligaciones que en virtud del mismo Ie corresponden y, en cualquier caso, durante el plazo de desistimiento. EI comprador, viene obligado a mantener los artículos adquiridos en correcto estado de uso y conservación.
Clausula 5~: Entrada en vigor
EI presente contrato entra en vigor y produce sus efectos desde el momento de su aceptación por parte del comprador. No obstante si la forma de pago acordada por las partes fuese la de pago financiado, y según lo dispuesto en la cláusula anterior, la entrada en vigor del contrato y sus efectos estarán supeditados a la aprobación definitiva de la financiera, quedando automáticamente anulado el presente contrato, sin que surta efecto alguno en el caso de que dicha aprobación no llegase a producirse finalmente.
Clausula 6~: Protección de Datos de Carácter Personal.
Conforme a lo establecido en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de dicha Ley, el cliente queda informado y salvo que haya marcado la casilla correspondiente en el anverso del presente contrato, autoriza la incorporación de sus datos de carácter personal contenidos en este contrato a los ficheros automatizados cuyo responsable es la mercantil que consta en el anverso de este documento. Estos ficheros tienen implantadas las medidas de índole técnica y organizativa para garantizar la seguridad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre.
EI cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos llamando al teléfono de Atención al Cliente que figura al dorso o mediante correo electrónico a: kamaykanape@gmail.com. EI cliente queda informado de que el tratamiento de sus datos tiene como finalidad servir a los exclusivos fines de gestión y mantenimiento de la relación contractual existente entre las partes, así como poder ofrecerle los servicios y productos comercializados por la Empresa, realizar estadísticas y encuestas, remitirle información de todos aquellos productos y servicios, avisos, ofertas y, en general, información de carácter comercial de su interés. Además, Ie comunicamos que salvo comunicación en contra por su parte, a tales datos tendrán acceso las sociedades del grupo. EI titular de los datos presta, asimismo, su consentimiento expreso para el envío por parte de la empresa de publicidad a través de cualquier medio. Igualmente, el cliente queda informado de que en todo momento, en forma legal o mediante correo electrónico a kamaykanape@gmail.com. usted podrá manifestar su voluntad de no recibir ningún tipo de publicidad por dichos medios.
Clausula 7~: Entrega del producto.
El plazo de entrega será como máximo de 60 días naturales contados a partir de la firma del contrato. Para el pago financiado el comprador declara haber recibido los productos señalados en óptimas condiciones de forma y tiempo.
